ビルクリーニングにおける技能実習生受け入れの課題と対策

はじめに

ビルクリーニング業界では、オフィスビルや商業施設の清掃作業に加えて、宿泊施設でのベッドメイク作業や客室清掃の需要も高まっています。日本を訪れる外国人観光客の増加や都市開発の進展により、建物の維持管理はさらに重要視されています。

こうした業務には継続的な人材確保が欠かせませんが、従事者の高齢化や若年層の採用減少が課題です。その中で技能実習制度は、清掃業務の担い手として期待されており、業界において新たな人材育成の形となっています。

本記事では、ビルクリーニング業界における技能実習生の作業内容や受け入れ課題、解決策について詳しく解説します。

ビルクリーニング市場特性と技能実習生受け入れの理由

近年、ビルクリーニング業界は深刻な人手不足に直面しています。特に「特定建築物」とされるオフィスビルや商業施設の衛生管理は法律で義務付けられており、その数は年々増加中です。一方、2017年の有効求人倍率は2.95倍と高水準を示し、労働力確保が難しい状況です。また、清掃従事者の高齢化が進んでおり、65歳以上の従事者が全体の37.2％を占める中、今後さらに労働力不足が加速すると懸念されています。

こうした背景から、厚生労働省は外国人技能実習生の受け入れを推進しており、ビルクリーニング業界でもその役割が期待されています。

• 高齢化の加速：現状、清掃従事者の高齢化が進み、労働力が不足しています。若年層の就業率低下もあり、技能実習生は貴重な労働力となります。

• 人手不足の解消：年々増加するビルや商業施設の清掃需要に対し、技能実習生の受け入れは業界の安定した労働力確保に貢献します。

ビルクリーニング分野における受け入れ課題と解決策

課題①：言語・文化の壁

ビルクリーニング業では、作業指示や安全管理の理解が求められますが、日本語力の不足が原因でミスや誤解が生じることがあります。

解決策：

• 事前の日本語教育：技能実習開始前に専門用語や作業指示に対応できるN4レベルの日本語力習得を支援。

• 視覚的なマニュアル導入：作業内容や安全ルールをイラスト・動画で説明することで理解度を高める。

課題②：技術指導と安全教育

高度な清掃技術や安全基準を習得させるには、丁寧な指導と継続的な教育が必要です。

解決策：

• 教育体制の構築：清掃技術や安全基準を習得するため、管理団体や企業が教育マニュアルを整備。

• OJT（現場指導）の強化：指導担当者を配置し、実際の業務を通じて丁寧に教育を行う。

まとめ

ビルクリーニング業界は、高齢化と人手不足が深刻化する中で、技能実習生の受け入れが大きな役割を果たしています。技能実習生の活用は労働力の補完のみならず、高度な清掃技術の伝承や業界品質の維持にもつながります。

一方で、言語や文化の壁、技術指導の課題があるため、企業側は日本語教育や教育体制を整えることが重要です。適切なサポートと理解を深めることで、技能実習生と企業がともに成長し、長期的な人材確保につなげることができるでしょう。